Chargé / Chargée de relation client
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Laval, 53, Mayenne, Pays de la Loire
Qui sommes-nous ? CertUp Maïeutika est un organisme certificateur qui réalise des audits Qualiopi pour les organismes de formation et de développement des compétences. Notre métier repose sur un principe : donner du sens à la conformité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clients pour assurer l'organisation et la planification des audits de notre portefeuille clients. Votre mission Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients lors de la programmation de leur audit. En lien avec notre équipe et nos auditeurs, vous assurez une organisation des audits avec anticipation, dans le respect de nos procédures, tout en veillant à offrir une expérience client de qualité. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Contacter les organismes de votre portefeuille client par téléphone et/ou visio afin de prendre en compte leur situation pour planifier leurs audits selon le cadre réglementaire Qualiopi. - Identifier les disponibilités des organismes de formation et des auditeurs. - Contractualiser la vente de la prestation d'audit et assurer le suivi de la signature du contrat par le client. - Tracer le suivi des dossiers dans notre[...]